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トラブルを解決する方法
ログイン方法がわかりません
A：「メールでログイン」または「Googleでログイン」のいずれかの方法でログインすることができます。Wan!Pass へのお申込み時に登録したメールアドレスでログインしてください。サブアカウントのログインもこちらからお願いします。
【メールでログインする場合】
「メールでログイン」を押してメールアドレスを入力し、「次へ」を押します。
ログイン用のメールが届きますので、URLを押してください。
※ 受信トレイにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。ご利用のプロバイダによっては、メールの到着が数分程度遅れることがございます。携帯用メールアドレスの場合、 wanpass.me ドメインからのメール受信許可の設定が必要な場合があります。
【Googleでログインする場合】
「Googleでログイン」を押して、Wan!Pass へのお申込み時に登録したメールアドレスのアカウントを選択してください。アカウントを選択すると、Wan!Passビジネスのページに移動し、数秒の処理のあと、ログイン状態となります。
※ 最新のSafari（iPhone標準のブラウザ）を利用されている場合、Googleによるログインで問題が発生しております。Safariをご利用の方で、 Googleでのログインが失敗する方は、お手数ですが「メールでログイン」のボタンよりメールアドレスにてログインを行っていただくようお願いいたします。以前にGoogleでログイン成功していた方も、現在の最新版Safariではログインできない可能性がございますので、「メールでログイン」からログインくださいますようお願いします。
★ログイン用のメールが届きません
【PCメールアドレスをご登録の場合】
① 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、『wanpass.me』のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
② お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている場合
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。
③ プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている場合
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。
【携帯用メールアドレスをご登録の場合】
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
（特にezwebなど携帯用メールアドレスでは、受信するアドレスに制限があるため正常に受信できていない可能性もございます）
設定状況を確認のうえ、『wanpass.me』のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。
※ 受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。
管理画面のログインメールアドレスを忘れてしまいました
A：ログイン用メールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数ですが、施設名とご担当者様のお名前を記載の上、Wan!Pass問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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4. トラブルを解決する方法
概要:
よくあるトラブルとその解決策をまとめます。
よくあるトラブルと解決方法:
▶ ログインできない
➡ パスワードをリセットする / キャッシュをクリアする
▶ 管理画面のデータが更新されない
➡ ページをリロードする / ログアウトして再ログインする
▶ チェックインが反映されない
➡ チェックイン履歴の確認方法 を参照
📚 関連記事:
- ログインできない場合の対処法
- チェックインができない場合の対処法